標準引越運送約款 ～ 引越し用語集 ハ行 ～ 用語集 ～ 【引越しのオーバーオール】
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通称「約款」といわれ、引越しという商品を購入する消費者とそれらを販売する引越し業者の位置づけや権利を定めた国土交通省から告示されているルールブック。
営業マンは訪問見積もり時には必ず「約款」を提示し、「約款」に添う形で見積もりを行わなければいけない。
必ず、この「約款」に目を通しておかないと破損・事故・紛失や遅延に関しての取り決めが書かれています。時と場合によっては消費者に不利な結果を生むこともあります。